Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Na Lifeglam, cada peça é escolhida com carinho e atenção aos detalhes, e queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo simples, seguro e transparente.

 

Prazo para Trocas e Devoluções

 

  • Trocas: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Devoluções (arrependimento): também podem ser solicitadas em até 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do CDC.

 

 

Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar:

 

  • sem sinais de uso, sem odores e sem lavagem;
  • com a etiqueta original Lifeglam e embalagem intactas;
  • acompanhada da nota fiscal e todos os acessórios enviados.

 


Itens que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente sem reembolso.

 

 

 

Como Solicitar

Entre em contato com o nosso SAC Lifeglam informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

📞 WhatsApp: +55 (48) 99150-5398

📧 E-mail: adm@lifeglam.com.br


Após a análise do pedido, você receberá as orientações para envio da peça e o código de postagem reversa.

 

 

Reembolso ou Vale-Troca

Após o recebimento e conferência da peça em nosso centro de distribuição, o valor poderá ser:

 

  • Restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra; ou
  • Convertido em vale-troca Lifeglam, válido por 90 dias em nossa loja online.

 


Peças em Promoção

Peças adquiridas em promoções ou campanhas especiais poderão ser trocadas apenas por crédito no site, correspondente ao valor pago, conforme as condições informadas no momento da compra.


Atenção

Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, ajustes ou lavagem.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para análise e suporte prioritário.

 

 

Nosso Compromisso

Queremos que cada compra Lifeglam seja uma experiência positiva, desde o primeiro clique até o momento em que você veste sua nova peça.

Se algo não sair como o esperado, conte com o nosso atendimento para resolver com agilidade e cuidado.